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Politique de confidentialité

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Les Arènes de la formation

*Soit 200€ à déduire dés 2000€ d’achat, 300€ dés 3000€ d’achat, et 400€ à déduire pour 4000€ d’achat avec le code ARÈNES 24, code à communiquer par téléphone auprès de votre conseiller. Réduction applicable pour toute nouvelle demande d’inscription, valable du 26/08/2024 au 20/09/2024. Cette offre ne s’applique pas aux préparations aux concours et aux certifications proposées en partenariat avec d’autres organismes. Offre non rétroactive et non cumulable, dans le cadre d’un financement personnel (hors financement CPF, hors prise en charge France Travail et autre organisme financeur).

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1/ Demande d’information : En remplissant le formulaire de demande d’information sur le site internet de l’école vous communiquez vos : nom, prénom, téléphone, adresse Email, code postal, ville, pays. Ces données personnelles sont collectées en vue de nous permettre de vous contacter pour traiter votre demande d’information et vous orienter. Nous conservons les données transmises lors d’une demande d’information durant 2 années.
2/Inscription dans une école du Groupe  Skill and You : Au moment de votre inscription au sein de l’école du groupe  SKILL AND YOU vous fournissez un certain nombre de données :

  • Identité : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone…
  • Parcours scolaire et/ou professionnel : diplômes, métier, projet de formation, habitudes de vie….

3/ Au cours de votre formation : après votre inscription d’autres données à caractère personnel sont consignées par nos soins : mot de passe, notes, appréciations de vos professeurs/correcteurs, messages, données de règlement…

Finalité de la collecte :

La collecte de vos données à caractère personnel par Skill and You a pour finalité selon les cas :

  • Le traitement de votre demande d’information, l’envoi d’une documentation
  • De vous adresser des informations et actualités sur nos écoles, des propositions commerciales y compris si nous avons recueilli votre accord, de la part de nos partenaires
  • De vous inscrire au sein d’une école du groupe
  • De vous permettre d’accéder à votre Espace Elève en ligne et de naviguer dans votre espace personnalisé
  • De disposer sur votre Espace Elève de toutes les informations nécessaires au suivi de votre formation
  • D’utiliser toutes les fonctionnalités de l’Espace Elève : consultation de vos notes, prise de rendez-vous avec les professeurs, inscription aux ateliers…
  • De vous adresser toutes les communications nécessaires au sujet de votre formation ou de la vie de l’école
  • D’analyser les données scolaires de nos élèves dans le cadre d’un process d’amélioration continue
  • De réaliser des enquêtes ponctuelles de satisfaction, d’employabilité
  • D’effectuer des statistiques sur l’utilisation de nos outils pédagogiques, un reporting interne pour les équipes pédagogiques
  • De vous adresser de nouvelles propositions commerciales concernant les écoles du groupe en rapport avec votre formation ou un projet de formation
  • De permettre le règlement de vos coûts de formation
  • D’envoyer à des tiers à des fins de contrôle ponctuel, d’hébergement ou de maintenance informatique

Vos droits d’utilisateurs :

Conformément à la réglementation européenne en vigueur vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : vous disposez du droit de recevoir une copie de vos données que nous possédons.
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Vous pouvez exercer vos droits sur simple demande écrite, impérativement accompagnée d’un justificatif d’identité en cours de validité comportant la signature du titulaire, envoyée à :

Skill and You – DPO – 85/87 rue Gabriel Péri - 92120 Montrouge

ou par courrier électronique à l’adresse : donneespersonnelles@skillandyou.com

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Conditions générales de vente

Avant de signer votre contrat vous disposez d’un délai de réflexion de 7 jours. En effet, à peine de nullité, le contrat ne peut être signé qu’au terme d’un délai de sept jours après sa réception.
Après signature du contrat vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours conformément aux dispositions du code de la consommation.

Le contrat peut être résilié par l’Elève ou son représentant légal si, par suite d’un cas fortuit ou d’une force majeure, il est empêché de suivre l’enseignement correspondant. Dans ce cas, la résiliation ne donne lieu à aucune indemnité.

Jusqu’à l’expiration d’un délai de trois mois à compter de la date d’entrée en vigueur du contrat, celui-ci peut être unilatéralement résilié par l’élève moyennant une indemnité dont le montant ne saurait excéder 30% du prix du contrat, fournitures non comprises. Les sommes déjà versées peuvent être retenues à due concurrence.

Les livres, objets ou matériel dont le contrat prévoyait la fourniture à l’Élève et qui ont été effectivement livrés à la date de la résiliation, restent acquis pour la valeur estimée du contrat.
Il ne peut être payé dans les trois premiers mois plus de 30% du prix convenu, fournitures non comprises. Pour les cours dont la durée totale est supérieure à douze mois, les 30% sont calculés sur le prix de la première année pédagogique telle qu’elle est prévue par le plan d’études.

Le contrat doit, à peine de nullité, reproduire les dispositions du présent article. Il ne peut comporter de clause attributive de compétence.

Réclamation

Skill and You s’engage à proposer des formations qui répondent aux besoins et exigences de ses clients. 

Si vous souhaitez nous transmettre une réclamation, nous vous invitons à la formuler par écrit à l’adresse : reclamation@skillandyou.com
Toute réclamation sera traitée dans un délai raisonnable.

 
Une réclamation est une « action visant à faire respecter un droit, ou à demander une chose due, recueillie par écrit ». 

Il s’agit d’une déclaration actant le mécontentement d’une partie prenante envers une action de formation.

Pour toute autre demande (ateliers, stages, comptabilité...), nous vous invitons à vous rapprocher de la rubrique "contact" de votre Espace Numérique de Travail (ENT).

Médiation consommation

Conformément aux dispositions des articles L 611-1 et R 612-1 et suivants du Code de la Consommation concernant le règlement amiable des litiges : Lorsque le consommateur a adressé une réclamation écrite au professionnel et qu’il n’a pas obtenu satisfaction ou de réponse dans un délai de deux mois, il peut soumettre gratuitement sa réclamation au médiateur de la consommation. Le médiateur doit être saisi dans le délai maximal d’un an à compter de la réclamation initiale.
Le médiateur MCP MEDIATION peut être saisi directement en ligne à l'adresse suivante : www.mcpmediation.org
ou par courrier MÉDIATION DE LA CONSOMMATION & PATRIMOINE - 12 Square Desnouettes - 75015 PARIS

Crédits réalisation

Création graphique :  Skill and You
Développement :  Skill and You

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